Jos et löydy netistä, et ole olemassa

Kirja: Sano se someksi (1+2=3) 
Kirjoittaja: Katleena Kortesuo
Kirjapisteet: 2

Katleena Kortesuon Sano se someksi (1+2=3) on jatkoa aiemmille Sano se someksi- kirjoille. Kirja keskittyy someen työelämän näkökulmasta ja avaa lukuisien eri somepalveluiden käsitteet, parhaat toimintatavat ja vinkit lukijalle helposti ymmärrettävässä muodossa. Puhun blogitekstissäni sosiaalisesta mediasta somena, säästääkseni merkkejä ja nopeuttaakseni lukemista.

Markkinoinnin Käsikirja Yrittäjälle

Juha Wikström
2013, Myllylahti – Tunnin kirja
Nostin tämän kirjan käsiini pohtiessani aihetta pitämääni treenisessioon. Silmäilin sivuja ja luin kirjaa eteenpäin kunnes osuin teoksen ytimeen. Asiakasarvokartta.
Asiaksarvokartta on aloitteleville yritkyksille suositeltu työväline, jonka tarkoituksena on auttaa toiminnan yhtenäisyyden ja selkeyden luomisessa kaikissa kohtaamisissa. Se vastaa neljän kategorian – markkina, yritysbrändi, kohtaaminen, suunta – sisälällä oleviin 12 kysymykseen:
1. Kenelle markkinoit?
2. Ostajien toiveet, tarpeet, haasteet, unelmat.
3. Missä markkinassa yrityksesi on ja missä se voisi olla?
4. Kilpailijoiden vahvuudet ja heikkoudet.
5. Yrityksesi ylivoimaiset kilpailuedut.
6. Mitä yrityksesi edustaa eli mikä on sen rooli ostajalle?
7. Yrityksesi erityinen (erilaistava ja merkittävä) arvo asiakkaalle.
8. Yrityksesi tehtävä.
9. Missä yrityksesi kohtaa asiakkaansa?
10. Miten yrityksesi kohtaa asiakkaansa?
11. Miten yrityksesi kohtaa asiakkaansa?
12. Mistä haluat yrityksesi tulevan kuuluisaksi?
Näihin kysymyksiin ei vastata muutamassa tunnissa, vaan niiden purkaminen voi viedä kuukausia. Halusin silti kokeilla työkalua osuuskunnan kesken treeneissä, sillä toiminnan aloittamisen kannalta on tärkeää, että yrityksellä on yhtenäinen näkemys ja lähestyminen asioihin.
Selkeät toimintamallit, säännöt ja arvot sitouttavat työntekijöitä ja parantavat tuloksia. Yritys, jossa jokainen sooloilee omiaan välittämättä yhteisistä arvoista ja tavoitteista, on tuhoon tuomittu. Asiakasarvokartta ohjaa oikeaan suuntaan sekä vetää kaikki yhteiselle viivalle.
Kirjan toisena kolahduksena haluan nostaa esille vaikuttajien tärkeyden markkinonnissa. Varhaisten omaksujien mielekiinnon nappaamisella on suuri vaikutus, sillä heidän perässä seuraa massa. Ensiksi massayleisölle hölmöltä tuntuva asia muuttuu mielenkiintoiseksi, kun muutama yksilö kokeilee tuotetta. Dominoefektin tavoin pian kaikki muutkin käyttävät tuotetta.

Markkinoinnin Supertähti

Jeffrey J. Fox – 2005 Rastor Oy
 
 
Markkinoinnin supertähti huijaa lukiaansa ahmimaan teoksen yhdessä päivässä. Oivasti rakennetut kappaleet koukuttavat ja kannustavat lukemaan. Teoksen kirjoittaja on varmasti miettinyt jäsentämistavan kirjan aiheen ympärille – miten menestyä ja koukuttaa asiakas.
 
 
Teoksessa käytiin esimerkein läpi erilaisia neuvoja, miten saada yritys menestymään markkinoinnin voimin. Jeffrey J. Fox korosti kaiken tekemisen olevan markkinointia – asiakaspalvelusta myyntityöhön. Pelkästään yrityksen mainostaminen ostetussa mediassa ei riitä. Markkinoinnin tarkoituksena on mm. luoda mielikuvaa yrityksestä ja sen arvoista sekä synnyttää pysyviä suhteita yrityksen ja asiakkaan välille. Tätä tapatuu liiketoiminnan jokaisessa aspektissa.
 
 
 
Väärä asiakas on aina väärässä ja oikea aina oikeassa. Useasti yritykset tuhlaavat energiaansa markkinoimalla tuotteitaan liian laajasti, vaikka tehokkain tapa on keskittyä yhteen tiettyyn asiaskuntamarginaaliin. Oikean asiakkaan kohdalla myynti sujuu luontevasti, eikä tunnu vastoinmieliseltä tuputtamisella. Ammattimainen ote myyntiin edistää markkinointa ja antaa asiallisen kuvan yrityksestä ruohonjuuritasolla.
 
 
 
Tuotteelle on myös määriteltävä hyötyarvo rahallisen arvon asettamisen helpottamiseksi. Asiakkaan hankkiessa tuotetta tai palvelua on mietittävä, mitä hyötyä tämä siitä saa. Kalliimpi tuote voi pidemmän päälle vähentää asiakkaan kustannuksia tulevaisuudessa, mutta vastaava halvempi tuote voi palvella asiakasta paremmin nykyhetkessä.
 
 
 
Yllämainitut seikat tulivat ilmi Pop Up Salo -projektissamme. Teimme tapahtumaa varten osuuskunnalle omat tuotteet – eukalyptuskoristeen sekä palasaippuan. Tuotteiden myyminen oikean typpiselle asiakkaalle oli tapahtui miltein itsestään eikä pyyntöhintaa tarvinnut perustella. Perinteisyyttä kannattavalle henkilölle koristeiden myyminen oli vaivaannuttavaa. Huomaismme nopeasti, ettei moinen kannata.
 
 
 
Tuntemalla tuotteesi ja sen tuoman todellisen hyödyn, myynti ja markkinointin helpottuu.
 
 
 
Markkinoinnin supertähteys on usean osa-alueen summa. Teoksen monista esimerkeistä päätellen kokemus tuntuu olevan reseptin salainen raaka-aine. Teorian sisällyttäminen tekemiseen vie aikaa, mutta tulokse ovat varmasti sen arvoisia. Suosittelen teoksen lukemista vastaavanlaisten ahaa-elämysten kokemiseen ja matkasi vauhdittamiseen.

Digitaalinen asiakaskokemus

Isoin kolahdus kirjassa oli: Ostotapahtuman jälkeen ei asiakkuus suinkaan usein lopu, vaan asiakkaat ottavat yhteyttä yritykseen myös sen jälkeenkin. Tämä olisi ihanteellinen tilanne osuuskunnallemmekin, sillä usein asiakkuudet loppuvat yhteen projektiin. Ihanteellista olisi, että onnistuneen projektin jälkeen saisimme asiakkaalta ehdotusta uuteen projektiin, jonka voisimme toteuttaa. Salo Gaming Expo on yksi näistä projekteista, jossa olemme onnistuneet niin hyvin että sitä odotetaan meiltä vuosittain.

Kirjassa oli myös, kuinka asiakkaat etsivät eri asioita eri kanavilta, tämäkin meidän tulisi ottaa isoksi huomion kohteeksi. Ainakin itse mukana ollessa markkinoinnissa olemme käyttäneet todella samankaltaisia mainoksia eri kanavilla. Voisimme kuitenkin oppia enemmän suuntaamaan mainokset eri kanaville. Tämä kirja on hyvä lähtökohta asialle.

Filenius Marko

Kirjapisteet : 2

Traction

Kirjailijat: Gabriel Weinberg ja Justin Mares (2015)
Kirjapisteet: ?

Kirjan nimellä tarkoitetaan vetoa tai pitoa. Onnistumiseen ei välttämättä tarvita erittäin hyvää ideaa, parasta tiimiä tai suurta rahoitusta.

Erilaistu tai kuole

Jack Trout & Gustav Hafren

Kirjapisteet: 3

”Aikojen alussa valinnanvara ei ollut mikään ongelma. Kun varhainen esi-isämme ihmetteli; mitä meillä on illalliseksi?, niin vastaus oli varsin yksinkertainen. Ateriaksi tarjoiltiin eläin, jonka hän pystyi juoksemaan kiinni, tappamaan ja raahaamaan takaisin luolaan. Nykypäivän ihminen kävelee sen sijaan luolamaiseen valintamyymälään ja tuijottelee valtavaa leikkelevalikoimaa, jonka lihat joku muu on pyydystänyt, tappanut, valmistanut ja pakannut häntä varten.”

 

Kuten kirjan nimestä voi jo olettaakin, niin teoksen punaisena lankana toimii erilaistumisen tärkeys markkinoinnissa. Edellinen kappale kertoo sen, että kaikki tuotteet saadaan nykyään helposti esille, mutta mikä on sinun tapasi erikoistua muista? Kirja käsittelee kaikki eri tavat minkä kanssa voit erilaistua, mutta muista valita tiesi hyvin.

 

U.S.P?

 

Unique Selling Proposition, eli näin suomeksi ainutlaatuinen myyntitarjous. Tämän on keksinyt Rosser Reeves 1960-luvulla ja se koostuu kolmesta eri osasta.

 

  1. Jokaisen mainoksen on tehtävä kuluttajalle tarjous, eli sen on kerrottava miten kuluttaja hyötyy, kun hän ostaa tuotteesi.
  2. Tarjouksen on oltava sellainen, että kilpailija ei pysty siihen vastaamaan
  3. Tarjoksen on oltava niin voimakas (”törkeä lupaus”, Parantainen), että se tuo asiakkaita.

 

U.S.P on yksinkertainen konsepti, joka osittaa sitä, että aina ei tarvitse miettiä monimutkaisesti.

 

Nykyään samanlaisia tuotteita on jo niin paljon, että sinun erilaisuus on jo jollain käytössä, jolloin mikään ei voi olla erilaista. Troutin vinkit tähän on 1. Ymmärrä kilpailutilanteesi 2. Määrittele erilaistava idea 3. Tee ideastasi uskottava 4. Tee maailma tietoiseksi ideastasi.

 

Kirja käsittelee mielestäni hyvin erilaistumisen kokonaisuudessaan (välillä melko ärsyttävään sävyyn). Toi itselleni uusia näkökulmia markkinointiin, joita tulen jatkossa käyttämään. 7/10.


Digitaalinen markkinointiviestintä

Kirjan päätarkoitus oli kertoa, miten markkinointiviestinnän avulla lisätään myyntiä, kasvatetaan markkinaosuutta ja säästetään kustannuksia. Kirjasta jäi mieleen esimerkiksi Doven ja Fordin ulkoilmamainos, jossa oli puhelinnumero ja täten pystyi osallistumaan Fordin arvontaan tai Doven äänestykseen, eli mainos ei ollut vain joku uusi iskulause vaan se oikeasti aktivoi ihmiset tekemään jotain ja näin aktivoi kuluttajat.

Myöskin mieleeni jäi verkkokauppojen suoramarkkinointi, kuten kirjan esimerkkeinä olivat JPC ja Amazon, jotka lähettävät lyhyitä ja yksinkertaisia viestejä. Esimerkiksi JPC oli lähettänyt kirjan kirjoittajalla Heikki Karjaluodolle syntymäpäivä onnitteluksi viiden euron etusetelin. Mielestäni on erittäin mainitsemisen arvoista, kuinka suuretkin yritykset näkevät vaivaa nimenomaan yksittäisten asiakkaiden tyytyväisyyteen. Helposti ajattelemme, kuinka suuret yritykset mainostavat vain suurilla määrillä rahaa ja työntävät oman mainoksensa jokaiselle kanavalle. Mutta kuten kirjassa ilmeni niin se tapa ei ole nykypäivänä toimiva, sillä kaikki kanavat ovat jo täynnä mainoksia ja ihminen ei pysty muistamaan niistä kuin muutaman prosentin, joten yrityksille on tärkeämpää yksilöidyt mainokset. Kuitenkin yksilöidyn mainonnankin on oltava hienovaraista ja ei liian tungettelevaa.

Kirja oli mielenkiintoinen, mutta kirjassa käsiteltiin vain suuria yrityksiä. En siis itse saanut kirjasta muuta hyötyä, kuin lisää tietoa suurten yritysten keksimistä mainostamisen keinoista, tällä tarkoitan, ettei kirja antanut minulle juurikaan ideoita esimerkiksi projektien mainostamiseen tai jälkimarkkinointiin.

 

Karjaluoto, H. 2010. Digitaalinen markkinointiviestintä. 1. Jyväskylä: WSOY.

2 pistettä.

Contagious: Why Thing Catch On

Kirjailija: Jonah Berger (2013)
Kirjapisteet: ?

Asioiden kehitys kuuluisaksi tai viraaliksi tuntuu satunnaiselta, video kissasta saattaa saada miljoonia näyttökertoja, pieni ruokapaikka muuttuu nopeasti kaupungin kuuluisammaksi tai tuotteen, esimerkiksi tavallisen tehosekoittimen myynti räjähtää käsiin. Osa huomiosta on onnea, mutta kaikkiin sosiaalisiin epidemioihin liittyy 6 askelta tai ainakin osa niistä.