Jos et löydy netistä, et ole olemassa

Kirja: Sano se someksi (1+2=3) 
Kirjoittaja: Katleena Kortesuo
Kirjapisteet: 2

Katleena Kortesuon Sano se someksi (1+2=3) on jatkoa aiemmille Sano se someksi- kirjoille. Kirja keskittyy someen työelämän näkökulmasta ja avaa lukuisien eri somepalveluiden käsitteet, parhaat toimintatavat ja vinkit lukijalle helposti ymmärrettävässä muodossa. Puhun blogitekstissäni sosiaalisesta mediasta somena, säästääkseni merkkejä ja nopeuttaakseni lukemista.

Tohtori Jekyll ja mr Hyde

Robert Louis Stevenson Tohtori Jekyll ja mr Hyde

Halusin lukea pienenä kevennyksenä tämän kirjan. Kirja seuraa lontoolaista miestä nimeltään Tohtori Jekyll. Hän valmistaa omassa laboratoriossa aineen, jolla hän pystyy erottamaan itsestään hyvän ja pahan. Ainettaan otettuaan Tohtori Jekyll muuttuuu  mr hydeksi, jonka omistuiset ja karmeat kasvot herättävät hänet nähneissä ihmisissä kylmiä väreitä. Hänet tunnetaan kauheuksistaan mm. tallatessaan alleen pikku tytön, eikä tuntenut tästä mitään syyllisyyttä tai katumusta. Kirjassa seurataan miten Tohtori Jekyll ei pysty enää aineenkaan avulla hallitsemaan itseään ja mr Hyde saa ylivallan itsessään. Kirjan kertojana toimii Tohtori Jekyllin ystävä, lakimies Utterson ja kirjaa kuvataankin hänen näkökulmastaan.

Kirja etenee mielenkiintoisesti johtolankojen avulla. Jokin asia ratkeaa pikkuhiljaa ja saa lukijan pidettyä kiinnostuneena kirjasta. Kirjan teemana on ihmismielen kaksinaisjako hyvän ja pahan välillä sekä niin sanottu pimeys ja valo, sekä pahuus ja hyvyys. Halusin lukea tämän teoksen, sillä kirja on erittäin vanha kauhukirjallisuuden klassikko, vaikka tiesinkin kirjan loppuratkaisun jo ennaltaan.

Helen Keller, Elämäni Tarina

Helen Keller, Elämäni Tarina

 Vaikka kirja ei liitykkään kovinkaan paljoa business ideaan halusin lukea kirjan silti. Aloitin lukemaan Helen Kellerin elämäni tarina kirjaa, mutta valitettavasti en jaksanut sitä ihan loppuun asti lukea. Kuitenkin kirja kertoo yksinkertaisesti Helen Kelleristä. Haluaisin lukea kirjan siksi, että henkilö kiehtoo minua ja on suorastaan aivan käsittämätöntä, miten hän tuli toimeen ylipäätään ilman aisteja. Hän menetti jo lapsena kuulo, näkö ja puhekyvyn erittäin korkean kuumeen takia. Helen oppi vuosien varrella kommunikoimaan ja näyttämään käsimerkkejä. Tällä tavalla hän kommunikoi muiden kanssa. Myöhemmin hän oppi jopa puhumaan ja pääsi kouluun ja lopulta opiskeli yliopistossa. Teoksen hän on itse kirjoittanut mikä kummastuttaa minua, että millä tavalla hän on kirjan kirjoittanut. Todennäköisesti hän on itse kirjoittanut kirjan aluksi piste kirjoituksella. Lisäksi on ihmeellistä miten tarkkaan hän pystyy kuvailemaan maailmaa kirjassa ja eri runoissaan. Muun muassa taivasta ja sen värejä hän kuvailee erittäin tarkasti. Voidaan puhua, että nykypäivän Helen Keller on Stephen Hawking vaikka onkin jo edesmennyt.

Kuinka olla piittaamatta paskaakaan

Mark Manson, Kuinka olla piittaamatta paskaakaan

Kirjan tärkein sanoma on oppia tunnistamaan elämässä asioita, joista kannattaa ja joista taas ei. Suorastaan suorittava nykypäivän onnellisuuden tavoittelu vie meidän kauemmaksi siitä mikä meidät tekee oikeasti onnelliseksi. Kirjan kertoja muistuttaa lukijaa myös siitä, että elämä on myös omalla tavallaan kärsimystä, ja etteivät elämän epäonnistumiset ole aina maailmanloppu. Tämä on minulle erittäin vaikeaa muistaa ja ymmärtää siksi kolahti melko paljon. Kirjassa on paljon esimerkki tarinoita kertojan omasta elämästä ja perustelee mielipiteitään.
Kirjassa käsketään miettimään minkä asian takia tulisi kärsiä, jotta tavoittaa unelmansa, ja minkä takia ei ja on tavallaan turhaa kärsimistä. Lisäksi ylimalkainen positiivisuuden toitottaminen on jätetty vähemmälle ja vastaavasti tilalle ajattelutapaa ” kaikki ei ole aina kivaa ja että se on ihan ok ”. Mielestäni tärkein sanoma kirjassa on se, että oppii kärsimään tappionsa ja silti jatkamaan pää pystyssä niistä huolimatta.
Minusta tärkein lause joka kiteyttää koko kirjan oli ” Älä yritä olla ainutlaatuinen. Keskiverto on ihan ok.” Tämä on itselleni hyvin vaikeaa muistaa. Kirjaa lukiessa tunsin periaatteessa huonoa omatuntoa. Siitä että ajattelen liikaa kaikkea ja oikeasti elämä on lyhyt mitä ei pitäisi käyttää asioista murehtimiseen.

Työpaikan hyvä henki ja miten se tehdään

Ben Furman, Työpaikan hyvä henki ja miten se tehdään.

Kirja kertoo taidoista, joilla saavutetaan työpaikalle hyvä tiimi henki työpaikalle. Kirjassa kerrotaan erilaisia tapoja ja tehtäviä, miten ilmapiirin saa hyväksi työpaikalla. Kirjan mukaan hauskuus, avoimuus, onnistuminen ja välittäminen työpaikalla muodostavat hyvän hengen. Kirjassa painotetaan onnistumisen iloa merkittävimpänä tekijänä.

Kirjassa kehoitetaan kiinnittämään ja huomioimaan heikkoihin ja vaikeisiin asioihin. Kun huonot ja heikot asiat puretaan yhdessä luo se tiimihenkeäkin lisää.

Kirjassa Furman kertoo, että asioihin tulee puuttua asia kerrallaan ja pienin, mutta merkittävin askelin. Ensin valitaan kehittämiskohde ja mikä olisi ihannetilanne, ja miten ihannetilanteeseen päästään.

Mielestäni kirja kertoo konkreettisia keinoja, miten voidaan saavuttaa hyvä henki työpaikalle. 

Reseptejä Asiakassuhteisiin

Mikko Ojanen

Reseptejä Asiakassuhteisiin

Kirja antoi erittäin hyviä vinkkejä asiakaspalveluun ja miten myyntitilanteissa toimia. Kirjassa annettiin eläviä esimerkkejä eri asiakastilanteista. Kirja niin sanotusti opettaa sinut hyväksi, ammattitaitoiseksi ja luotettavaksi myyjäksi. Kirja kertoo ja kuvailee psykologisesti asiakkaan ajatuksista ja miten päästä ns. asiakkaan pään sisään. Kirja painottaa asiakkaan kuuntelemiseen ja tunnustelemiseen ja sitä kauttta lähteä tekemään myyntiä.

Kirja antoi erittäin hyviä vinkkejä työelämään. Suosittelen ehdottomasti kirjaa jokaiselle, joka haluaa kehittyä myyjänä ja parantaa asiakassuhteita. Kuitenkin kirjan tyyli kertoa oli hieman tylsä.

Kaikkea stressistä

Salla Toppinen-Tanner & Kirsi Ahola

Kaikkea stressistä

Kirja kertoi lähestulkoon kaiken oleellisen stressistä. Mitä stressi on, minkälaisena eri ihmiset kokevat se, mitä seurauksia stressistä on ja mitä se aiheuttaa pitkällä ajalla.

          Luin kirjan, sillä olen itse kova stressaaja. Kirjan kautta halusin oppia hallitsemaan stressiä paremmin. Nyt tiedän myös mitä sairauksia stressi aiheuttaa mm. sydänsairauksia, toisen asteen diabetesta ja verisairauksia.

       Kirjan luettuani olin kuitenkin hieman pettynyt kirjaan. Sinänsä en tiedä mitä kirjalta edes odotin, mutta olisin toivonut enemmän vinkkejä itse stressiin lievittämiseen. Kirja enemmänkin puhui minkälaista stressiä on olemassa ja mikä stressiä aiheuttaa. Ns ”hoitokeinot” olivat maalaisjärjellä selitteisiä ja mitä tiesi jo ennestään

Palvelua kiitos, Asiakaspalvelun saloja

Kirja ei herättänyt sinänsä kummempia ajatuksia. Oli kuitenkin ihan mielenkiintoista lukea eri alojen palvelutapoja ja esimerkkejä asiakaskohtaamisista.
Uusia menetelmiä, ajatuksia, toimintatapoja? Kuten jo kerroin niin kirja antoi konkreettisia esimerkkejä eri asiakaspalvelu tilanteista ja tavoista palvella. Lisäksi hankalista asiakastilanteita pohdittiin ja miten niistä selvitä. Kirja antoi myös pari vinkkiä, miten toimia hankalan asiakkaan kanssa. Kirja anti myös hieman kuvan millaisena, muut näkevät suomalaisen asiakaspalvelun.
Mitä voisin siirtää omaan toimintaan/tekemiseen? No ainakin sen, että ottaisin asiakkaan vielä entistä enemmän henkilökohtaisesti ja palvelisin häntä juuri hänen tyylisesti. Tunnustelisin hieman millä tuulella asiakas on. Jos asiakas haluaa palvelun olevan nopeaa, en jää jahkailemaan ja juttelemaan niitä näitä vaan yritän hoitaa asian nopeasti ja ammattitaitoisesti. Jos taas asiakas kokee, että saa parasta palvelua, sillä että kysellään välissä kuulumiset ja kesäsuunnitelmat, niin pyrin palvelemaan siten.
Kirja oli siksi mielestäni ihan hyvä, koska siinä kerrottiin eri palvelualoilta tarinoita asiakastilanteista. Kirja ei kuitenkaan antanut niin suuria ja merkityksellisiä vinkkejä mitä ei olisi jo ennaltaan jo tiennyt. Kuitenkin ihan mielenkiintoinen.
Kolahduksia kirjassa oli kohta missä kerrottiin suomalaisten yleisestä palveluun liittyvästä ongelmasta. Ollaan kovin kohteliaita, mutta ei kuitenkaan nähdä ongelmaa asiakkaan näkökulmasta. Toinen oli myös se, että monet palvelualalla toimivat niin, että ollaan nimenomaan kovin kohteliaita, mutta palvelu on pitkäveteistä ja mitään ei kuitenkaan todellisuudessa tapahdu, eikä itse ongelma tule ratkaistua.

Veitola

Kirja perustuu Veitolan omiin henkilökohtaisiin mielipiteisiin ja ajattelutapaan. Koko kirja itsessään kertoo itse Veitolasta, niin kun kirjan nimikin jo kertoo. Valitsin kirjan myös senkin takia, että Maria Veitola jakaa mielipiteitä ihmisten keskuudessa. Jotkut raskastavat ja ylistävät häntä, kun taas jotkut eivät voi ymmärtää hänen ajattelumaailmaansa ja tapaansa toimia. Kirjassa puolestaan hän on mielestäni kovinkin maanläheinen kuitenkin. Kirjassa hän avaa aiemmin kirjoitettujaan kolumnejaa vuosien takaa. Veitola tunnetaan suorasukaisuudestaan ja vahvasti feministisen ajattelun kannattajan. Kirja on jaoteltu kertomaan hänen nuoruudestaan, äitinä oloon, perhearkeen/ parisuhteeseen ja kasvua vahvaan aikuiseen naiseen.
Kirjassa käsitellään melko rankkojakin asioita. Surullisia ja iloisia asioita. Kirjassa mielestäni hyvää on se, että Veitola uskaltaa avata hänen taustojaan niinkin paljon. Kirja on suora ja jopa koskettava mielestäni. Pidin myös kirjasta sen takia, sillä tunsin saavani kirjasta ns. vertaistukea. Pystyin välillä kuvittelemaan itseni Veitolan saappaisiin. Haluaisin suositella tätä kirjaa kaikille naisille ja miksipä ei miehillekkin. Kirja antoi minulle lisävoimaa ja kehottaa olemaan vahvasti oma itsensä.

Thomas Erikson, Idiootit ympärilläni

Ruotsalainen yritysvalmentaja ja käyttäytymistieteilijä Thomas Erikson kertoo kirjassaan neljästä eri persoonatyypistä ja heidän käyttäytymismalleistaan. Persoonatyypit on jaettu värien mukaan punaisiin, keltaisiin, vihreisiin ja sinisiin ihmistyyppeihin. Punaiset ovat kärkkäimpiä. Kirjalla halutaan auttaa ymmärtämään toisia ihmisiä ja että jokainen ihminen on erilainen ja ihmiset toteuttavat itseään omalla tavallaan.
Siniset ja vihreät ihmistyypit ovat enempi introvertteja, kuin taas punaiset ja keltaiset ekstroverttejä. Vain 5% ihmisistä edustaa vain yhtä väriä. Useimmat edustavat siis kahta eri väriä. Värit ovat ennen kaikkea työkalu ihmisten omaan toimintaan ja auttavat ymmärtämään itseä ja muita paremmin.

Punainen- Hallitseva
Punaiset henkilöt ovat usein hyvin kunniahimoisia, suoria, äkkipikaisia, kilpailuhenkisiä sekä hieman töykeitä. Punaiset ovat luontaisia johtajia. He tekevät usein päätöksiä nopeasti ja ovat jääräpäisiä. Punaiset sanovat suoraan, jos jokin asia on vialla tai mitä ajattelevat. Punaiset ihmiset ovat myöskin hyvin aikaansaavia nopeutensa ja energiansa vuoksi.

Keltainen- Innostava
Keltaiset ihmiset ovat optimistisia, kovin puheliaita, luovia, aitoja ja rakastavat olla esillä. Keltaiset rakastavat hauskanpitoa, puhumista ja nauramista. Siksi, että keltaiset puhuvat paljon, puhuvat he myös paljon itsestään ja ovat huonoja kuuntelemaan muista. Keltaisen luonteenpiirteeseen kuuluu vahvasti luovuus. Keltaiset antavat asioihin erinäkökulmia ja uutta innovaatiota. Keltaiset tekevät asioita hieman hutiloiden ja ovat neljästä väristä epäjärjestelmällisin. Tunnistan itseni eniten keltaisesta väristä. Kuitenkin minussa on myös seuraavaa väriä eli vihreää.

Vihreä- Vakaa
Vihreä on persoonallisuustyypeistä yleisin. Vihreitä löytyy työelämässä runsaasti. Vihreä henkilö ei halua olla kovin näkyvissä ja ns. parrasvaloissa, kun taas punainen ja keltainen. Vihreät ovat vakaita, rauhallisia ja osaavat kuunnella. Vihreissä paras puoli onkin se, että he ovat kiinnostuneempia muista ihmisistä kuin itsestään. Vihreät tyypit ovat ystävällisiä ja yrittävät välttää konflikteja. Koska vihreät ovat ystävällisiä ja haluavat tavallaan miellyttää kaikkia, he juoruilevat jonkin verran. Vihreät eivät sano suoraan ja päin naamaan mitään.
Vihreä on luotettava työntekijä. Vihreät arvostavat työtä missä he saavat tehdä työtään niin kuin se on aina ennenkin tehty. He noudattavat ohjeita ja tekevät kaikkensa tiimin puolesta.

Sininen- Analyyttinen
Siniset ovat suorittajia, analyyttisia, pessimistejä ja kovin järjestelmällisiä. Siniset eivät halua epäonnistua ja siksi ottavat kaikki mahdolliset epäonnistumiset huomioon ja ovat erinomaisia riskien kartoittamisessa. Sinisen vahvuus sekä heikkous on tarkka analysointi. Sininen on perfektionisti.
Se, että siniset ovat perfektionisteja, eivätkä siedä epäonnistumista, ovat he kovin hitaita esim. työssään. He voivat jahkailla saman asian kanssa loputtomiin, jos eivät ole varmoja. Siniselle siis ei kannata antaa vastuulle jotain kiireellistä, koska sininen ei varmasti saa sitä ajallaan loppuun.

Halusin lukea kirjan, koska itseäni kiinnostaa psykologia ja ihmisten käyttäytyminen. Lisäksi ns. johtamispsykologia kiinnostaa.