Traction

Kirjailijat: Gabriel Weinberg ja Justin Mares (2015)
Kirjapisteet:

Kirjan nimellä tarkoitetaan vetoa tai pitoa. Onnistumiseen ei välttämättä tarvita erittäin hyvää ideaa, parasta tiimiä tai suurta rahoitusta. Kirjan mukaan yritykset epäonnistuvat herättämään ihmisten kiinnostuksen ja saamaan pitoa. Jatkuvasti vähän kasvamasta asiakasmäärästä yritykset saavat pitoa ja pääsevät liikkeelle. Kirjan mukaan markkinointi aloitetaan useasti liian myöhään, tuotteen ei tarvitse olla täydellinen ennen markkinoinnin aloittamista. Ongelmien korjaamiseksi kirjassa on 3 hyvää pointtia:

  1. 50% product 50% traction. Markkinoinnin aloittaminen mahdollisimman aikaisin johtaa parempaan tuotteeseen. Ajatus on samankaltainen kuin Growth Hacker Marketing kirjan MVP, Minimal viable product. Markkinoinnin aloittaminen ja tuotteen esittäminen asiakkaille toivottavasti johtaa edes pieneen määrään palautetta, jonka avulla tuotetta voi muokata asiakkaiden kokemuksien mukaan heille sopivammiksi. Ihmisten kiinnostus lisääntyy ja yritys saa pitoa, josta on helpompi jatkaa eteenpän.

  1. Käytä ”napakymppiä” löytääksesi pitoa

Yksinkertaisesti selitettynä napakymppi tai
Bullseye toimii seuraavasti:

Pistä siniselle rinkulalle kaikki mahdolliset
markkinointikeinot, jotka vain keksit

Siirrä keltaiselle rinkulalle kaikki ideat, jotka
sinun on mahdollista toteuttaa

Testaa mahdolliset keinot ja jatka niiden käyttämistä
jotka tuottavat eniten tulosta.

 

  1. Yritä löytää vähän käytettyjä markkinointikeinoja ja vältä ennakkoluuloja. Kääntyessämme markkinoinnin puoleen, päädymme käyttämään samoja, tuttuja ja helppoja keinoja. Vaihtoehtona on varmasti jokin muu vähemmän käytetty kanava. Vähemmän käytetyn kanavan ongelma on, että se ei ole sinulle välttämättä tuttu. Uuden kanavan tai keinon oppiminen vie aikaa, mutta se mitä luultavammin on sinulle paras ja tuotokkain keino.

Kung Fu Panda

Ohjaajat: Mark Osborne, John Stevenson

Pisteet:

Kung Fu Panda on hyvä tapa tutustua pintapuolisesti taolaisuuteen. Taolaisesta uskonnosta ja filosofiasta voi hyötyä myös bisnesakatemian opiskelija.

Contagious: Why Thing Catch On

Jonah Berger 
2013

 

Asioiden kehitys kuuluisaksi tai viraaliksi tuntuu satunnaiselta, video kissasta saattaa saada miljoonia näyttökertoja, pieni ruokapaikka muuttuu nopeasti kaupungin kuuluisammaksi tai tuotteen, esimerkiksi tavallisen tehosekoittimen myynti räjähtää käsiin. Osa huomiosta on onnea, mutta kaikkiin sosiaalisiin epidemioihin liittyy 6 askelta tai ainakin osa niistä.

Social currency,  emme keskustele satunnaisista asioista. Puhumme eniten aiheista, jotka saavat itsemme näyttämään hyvältä. Haluamme näyttää mielummin viisaalta kuin tyhmältä ja rikkaalta, emmekä köyhältä. Hienoinpien ja uusimpien asioiden tietäminen toimii valuuttana keskusteluissa jonka avulla saamme itsemme näyttämään kiinnostavalta. Kirjassa annettiin esimerkki tavallisesta tehosekoittimesta. Tehosekoittimet eivät ole kiinnostavia tai yleinen puheenaihe, mutta kun näemme videon tehosekoittimesta joka pystyy sekoittamaan uusimman Iphonen pölyksi, kerromme siitä  varmasti kaverillemme. Videon löytäminen saa katsojan ensin tuntemaan itsensä sisäpiiriläiseksi, henkilöksi ketä tietää asiasta, jota muut eivät tiedä. Video toimii myöhemmin ”valuutana” kesusteluissa ja leviää keskusteluissa suusta suuhun. Täysin tavallisen tehosekoittimen myynti räjähti käsiin.

Triggers, sanalla tarkoitetaan pieniä asioita, jotka auttavat ihmisiä muistamaan tuotteemme tai ideamme. Tuotteita voi kytkeä asioihin, vaikka niillä ei olisi mitään yhteistä. Maapähinkävoi muistuttaa ihmisiä hillosta ja sana kissa muistuttaa ihmisiä sanasta koira.
Vuonna 2007 Kit Katin myynti oli laskussa. Kit Kat aloitti ”a break’s best friend” kampanjan. Kampanjassa Kit Kat yhdisti suklaapatukkansa kahviin. Eri mainoksissa Kit Kat on pöydällä kahvikupin vieressä, henkilö juo kahvia ja pyytää Kit Kattia. Kahvi ja Kit Kat. Kit Kat ja kahvi. Kampanjan tarkoitus oli saada ihmiset muistamaan tuote kahvin kautta. Kahvi oli hyvä valinta muistutukseksi, kahvia on joka paikassa, sitä juodaan useasti ja kahvikuppeja näkee useita päivässä. Kampanja lisäsi tuotteen myyntiä huomattavasti.

Emotion, tarkoituksena on saada tuote ihmisissä tuntemaan jotain. Luonnollisesti leviävät asiat herättävät ihmisissä tunteita. Iphonen sekoittaminen tehosekoittimella yllättää ihmiset. Tuotteen ei tarvitse olla itsessään kiinnostava tai edes kovin hyödyllinen, jotta se leviää tunteita herättävien mainosten tai tarinoiden kautta. Esimerkiksi Google mainosti hakukonettaan seuraavalla videolla:  https://www.youtube.com/watch?v=pFPIX7lU5Ok   When we care, we share.

Public, Ihmisille on tärkeää, että muut näkevät mitä tuotteitta omistamme ja käytämme. Ihmiset kopioivat toisiaan paljon. Monkey see, Monkey do. Piilossa olevia asioita on vaikea kopioida. Esillä ja muiden huomattavissa olevat tuotteet ovat kopioimisen kohteita ja ne leviävät. Nykyään suuri haaste on massasta erottuminen, tavaroita ja palveluita on paljon. Esimerkiksi Applen ensimmäisen iPodin kuulokkeet olivat valkoiset. Muitten brändien standardi oli mustat kuulokkeet. Näin Applen kuulokkeet erottuivat massasta, niihin kiinnittyi huomiota ja niiden kopiointi oli värin takia helppoa. Muut kuulokkeet hukkuivat massaan.

Practical Value, Ihmiset eivät ainoastaan jaa asioita, jotka saavat heidät itsensä näyttämään hyvältä. Ihmiset auttavat toisiaan, jos tuotteella on jotain  käytännön arvoa, esimerkiksi se säästää aikaa ja rahaa tai parantaa terveyttä jaamme sen eteenpäin.

Stories, Ihmiset eivät ainoastaan jaa tietoa, vaan he kertovat tarinoita.Tuotteen voi liittää johonkin tarinaan tai kertomukseen. Kirjassa tuotteen liittämistä tarinaan verrattaan Troijan hevoseen. Tarinan on oltava kiinnostava ja jännittävä, ja tuotteesi tai ideasi on piilotettu tarinan sisään.

Lyhenne STEPPS = Social currency, Triggers, Emotion, Public, Practical value, Stories

Palautemestari

Markku Silvennoinen, Anna-Mari Tilli
2017

Palautteen antaminen  ja sen vastaanottaminen on hankalaa. Työelämässä ja projekteissa palautteen saaminen nähdään usein negatiivisena asiana, palautetta saadaan silloin, kun jotain on tehty väärin. Palautteen saaminen pitää ryhmässä saada positiiviseen valoon. Palaute auttaa työntekijöitä kehittymään ja positiivinen palaute toimii voimavarana tehtävien etenemiselle. Työtä on mukava tehdä, kun onnistumisetkin huomioidaan. Positiivista palautetta on siksi tärkeää antaa mahdollisimman usein. Paras aika positiiviselle palautteelle on mahdollisimman nopeasti onnistumisen jälkeen kasvokkain. Palaute kannattaa antaa kasvokkain, koska viestit ja sähköpostit voivat muuttaa palautteen saajan käsitystä palautteesta. Kasvokkain annettu palaute tuntuu henkilökohtaiselta ja tarkoitukselliselta.

Toimimme näin esimerkiksi Salo Gaming Expon jälkeen. Kokoonnuimme yhteen ja kävimme yhdessä läpi tapahtuman onnistumisia ja epäonnistumisia. Oli mukava saada positiivista palautetta turnauksien onnistumisesta ja samalla saada muistutuksen asioihin, jotka on otettava ensikerralla paremmin huomioon. Tapahtuman jälkeen kaikilla oli onnistunut ja positiivinen olo, vaikka parannettavaa ensivuoteen löydettiin reilusti. Taitava palaute keskittyy siihen, mitä toivotaan lisää.

Palautteen suurin haaste on sen vastaanottaminen. Palautteen antajan pitää muistaa, että palautteen saajan aikaisemmat kokemukset, aseenteet, odotukset, sekä kuva itsestään ja oma itsetunto ohjaavat palautteen saamista ja kaikki reagoivat palautteeseen erilaisella tavalla. Palautetta antaessa ei ole yhtä oikeaa tapaa vaan palautetta on opittava antamaan tapauskohtaisesti.